FAQ – najczęściej zadawane pytania
W Ambro Express przykładamy dużą wagę do jak najlepszych relacji zarówno klientami, jak i z odbiorcami przesyłek. Poniżej przedstawiamy listę najczęściej zadawanych pytań, które mamy nadzieje rozjaśnią wszelkie wątpliwości.
Status swojej przesyłki możesz sprawdzić podając numer listu przewozowego na stronie https://ambroexpress.pl/sledzenie-przesylek/
Jest to indywidualny numer nadawany przesyłce, który składa się z kombinacji 12 cyfr. Numer powinieneś otrzymać od nadawcy przesyłki.
Wszystkie przesyłki krajowe staramy się doręczać w ciągu 48 godzin od momentu odebrania przesyłki od nadawcy. Transport przesyłek do Niemiec zajmuje zazwyczaj 3-4 dni robocze.
Reklamację należy złożyć przez nasz internetowy formularz dostępny TUTAJ (odnośnik do formularza).
Wszystkie informacje odnośnie reklamacji i wymaganych dokumentów znajdziesz na naszej stronie www.ambroexpress.pl/reklamacje
Na ten moment przyjmujemy tylko płatności gotówką. Będzie nam miło, jeśli będziesz miał dokładnie odliczoną kwotę za przesyłkę.
Usługę wniesie.
Jeśli potrzebujesz uzyskać numer telefonu do kuriera – prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta pod numerem 503 509 200.
Odbiór osobisty przesyłki z oddziału jest możliwy tylko po wcześniejszym umówieniu. Prosimy o kontakt
z naszym biurem obsługi klienta pod numerem 503 509 200 – zweryfikujemy możliwość odbioru osobistego.
Nasz kurier powinien skontaktować się z Tobę przed dostawą przesyłki.
Transport sprzętów RTV i AGD wyceniamy indywidualnie dla klientów biznesowych.
Realizujemy doręczenia przesyłek niestandardowych na terenie Polski i Niemiec.
Jeśli chcesz jednorazowo nadać przesyłkę - zapraszamy do kontaktu pod numerem telefonu 787 093 445. Na podstawie wymiarów oraz wagi przesyłki wycenimy dla Ciebie transport.
Prosimy o przesłanie swoich danych takich jak NIP firmy, kod pocztowy i miejscowość, numer telefonu oraz rodzaj asortymentu, który chcą Państwo wysyłać na adres: bok@ambro.pl
Nasz przedstawiciel handlowy skontaktuje się z Tobą w celu przedstawienia naszej oferty handlowej.
Opłata paliwowa jest doliczana do ceny podstawowej każdej przesyłki i jest uzależniona od aktualnych stawek paliwa. Obecną wysokość opłaty paliwowej można sprawdzić na stronie www.ambroexpress.pl w zakładce: Opłata paliwowa.
![](/static/images/complaints_arrows.png)
Nie możesz znaleźć odpowiedzi na nurtujące pytania?
Zapraszamy do kontaktu z naszą Infolinią.